近日，鄞州区政务服务中心人社窗口联动医保窗口，主动作为、靠前服务，成功为一名急需器官移植手术的失业人员解决医疗保险接续难题，切实化解群众燃眉之急。

失业人员孔先生于1月23日办结失业保险金申领手续。按照现行政策流程，失业人员经确认符合领取失业保险金条件后，自次月起享受相关待遇。按政策经办流程，其医疗保险参保需在完成失业、就业、养老、工伤等信息比对并确认待遇资格后统一衔接办理，一般于2月10日前后完成。因其办理时间临近月末且正值医保月度关账节点，孔先生未能通过个人缴费方式及时衔接1月份医保，若按常规流程推进，需待完成资格确认后方可参保医保，因此存在阶段性医疗保障空档。

孔先生因病情紧急，近期需进行器官移植手术，若无法及时参保医保，将面临先行垫付、事后报销超百万元医疗费用的高额资金压力和巨大现实风险。1月30日，孔先生来到鄞州区政务服务中心人社窗口咨询相关事宜。当日值班长在窗口接待过程中，详细了解其病情及参保情况，并第一时间与区就业管理中心取得联系，推动相关情况及时对接。

了解情况后，就业部门高度重视，由失业保险科牵头，会同相关业务条线迅速跟进处置。就业中心工作人员主动对接市级部门，针对孔先生的特殊情况，在严格遵循政策框架的前提下，优先开展单独数据比对，递交医保参保加急工单，并同步撰写详细情况说明。同时，按规范留存孔先生个人承诺书，将相关材料及时上传省级业务系统，确保办理过程规范有序、流程可追溯、责任可落实。

在多方沟通、协同推进下，孔先生顺利于2月首个工作日完成医保参保，及时获得医疗保障。事后，孔先生专程送来锦旗，对窗口在关键时刻主动服务、用心为民的务实举措表示感谢。