7月29日，鄞州区政务服务中心迎来一批特殊访客——钟公庙街道泰康社区的亲子家庭。暑期社会实践活动中，二十余名小朋友化身“小小政务体验官”，通过沉浸式参观、志愿服务与安全课堂，近距离感知政务服务与日常生活的紧密联系。

当日上午10时，在区营商办工作人员引导下，孩子们与家长走进服务大厅。工作人员以“人生全周期服务”为主线，结合新生儿医保、户口登记、婚姻登记、不动产办理、就业补贴、退休手续等场景，通过互动问答生动解读政务服务如何伴随公民一生。现场还重点展示了“智慧叫号系统”“自助终端服务区”等数字化设施，直观呈现“一站式办理”的便捷高效。

“原来身份证补办、社保查询，在一个大厅就能搞定！”三年级学生夏著成手持体验手册感叹。家长们也表示活动拉近了距离感：“从孩子出生办医保到上学迁户口，政务服务常在不经意间相伴，这次真切感受到了‘政务服务就在身边’。”

在志愿服务环节，孩子们在指导下承担起便民引导、取号协助和“一米线”秩序维护工作。八岁的李钰菡帮助老人操作自助取号机后认真地说：“奶奶夸我像个小大人，帮助别人真开心！”短短一小时，“小体验官”们累计协助群众200余人次，成为大厅亮眼的文明风景。

活动尾声，钟公庙派出所民警通过情景模拟、案例分析等方式，为孩子们开展防溺水与反校园霸凌专题教育，现场演示溺水急救动作、教授应对霸凌的正确方法，互动环节让安全知识深入人心。

此次“政务体验+志愿服务+安全课堂”的创新组合，是鄞州区深化“政民互动”的生动实践。据统计，今年暑期陆续已有三十余位青少年志愿者活跃在服务大厅。区营商办相关负责人表示，未来将持续推出青少年政务开放日活动，推动政务服务从“办事窗口”延伸为“社会课堂”。这不仅有助于青少年增强公民意识与社会责任感，更在他们心中悄然种下理解、参与并建设高效、温暖公共服务的种子，让“为民服务”的理念代代相传。