为聚焦企业群众实际办事需求，破解政务服务线上线下运行堵点难点问题，区政务服务中心打造“我陪企业群众走流程”三级联动体系，不断提升政务服务满意度和获得感。一是“局长坐班”引领示范。常态化开展进驻单位主要领导一年两次、政务服务分管领导一月一次窗口“坐班”，通过角色转换、换位思考，全身心倾听真实想法，全流程把控服务质效，从顶层设计端谋划服务最优解，今年以来，共有21个部门16位“一把手”和55位分管领导参加“坐班”94次，解决“体育类培训机构新增场地”等问题20余个，推动“高效办成水电气网报装一件事”等创新改革成果落地8项。二是“首席专员”带动示范。对于日常业务、新增业务，发挥窗口负责人“领头雁”作用，率先陪同企业群众全流程办理，体验系统通不通、流程顺不顺，及时掌握企业群众的反馈意见；强化部门联动、共商协同发展，分享工作经验，开出服务良方，今年共开展“益企共赢”企业座谈会3次，政策宣讲会3场。三是“骨干力量”关键示范。各进驻单位全面开通“办不成事”反映窗口，由窗口骨干力量轮岗值守，落实难办事项帮办代理制，360度捕捉收集疑难杂症移交难办事项窗口，通过“首接预判”“问诊把脉”“联合会诊”等方式多措并举推进难办事项高效办理，今年以来各“办不成事”反映窗口共解决“养老退休工龄问题”等难办事项30余个，收到服务对象感谢与表扬20余次。