“原本要跑多个部门，准备多套材料，现在只要提供一次申报材料，水电气网就全部接入了，真是太方便了。”8月23日，宁波伟星置业有限公司工作人员在区水电气网联合报装“综合窗口”顺利完成了YZ08-02-a8地块（首南地段）项目水电气网业务办理，直呼办理过程很方便，大大节省了时间。这得益于我区正在全省试点推进的水电气网联合报装“一件事”改革，也是全市唯一试点。

为更好推进此项工作，区住建局联合区营商办等部门建立了水电气网联合报装“一件事”联审工作协调小组，在区政务服务中心设立水电气网报装综合窗口，并组建联合服务团队为水电气网报装提供优质的代办帮办服务。

图为市民在窗口办事。

此外，鄞州区还在区政务服务中心、水电气网营业网点设立“服务站”，在区公共事务受理中心81812345开通了咨询专线，提供“一站式”咨询，为办事企业提供线上申报指导服务，实现线上线下服务全覆盖。

宁波伟星置业有限公司在浙江政务服务网上填写项目报装信息后，区水电气网报装“综合窗口”便第一时间在浙江省水电气网报装服务系统中获取了企业用水、用电、用气、用网的具体需求。再根据企业“点单”需求，综合窗口提供代办帮办服务，先后通过部门联合会审、联合踏勘等方式，明确接入方案，确定该项目满足承诺制要求后，出具《企业水气电网一般项目审批告知承诺回执》，最终完成了水电气网接入的并联审批。

值得一提的是，鄞州区还设有水电气网联合报装评价机制，报装企业、群众完成接通后，通过电话回访的方式，对水电气网报装服务进行综合服务评价，各部门审批办理情况将统一纳入“好差评”监督。

图为区政务服务中心水电气网报装综合窗口。

目前，全区已形成“一个窗口服务、一条热线咨询、一班人员踏勘、一个机制反馈”水电气网报装改革工作模式，先后服务了3个重点项目。