| 宁波市鄞州区人民政府福明街道办事处篮球比分直播下发《福明街道物业管理工作考核实施办法》的通知（鄞福办〔2023〕13号） | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 发布日期： 2023-07-07 信息来源： 区政府办 信息来源： | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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BYZD99K-2023-0002 各机关科室、社区、物业单位： 为进一步落实对住宅小区及商务楼宇的监管职责，全面提升物业单位的整体服务水平，激发物业管理活力，形成畅通高效的运行机制，推进街道辖区各项工作有序开展，特制定《福明街道物业管理工作考核实施办法》，具体内容如下： 一、考核对象 福明街道辖区内各物业公司及物业服务人员。 二、考核内容（具体详见附件1及附件2） 具体包括党建引领、基础管理、文明创建、垃圾分类、消防安全、经济发展服务、投诉处理、满意度调查等方面。 三、考核方法 （一）考核由街道办事处负责，社管办具体实施，采取明查暗访、突击抽查、征询意见、民主测评等方法进行，由社管办负责汇总各条线打分后通报考评结果。每季度做到抽查巡查全覆盖，重要节点不间断安排检查督查，相关结果一并纳入考核范围。 （二）由街道社管办牵头每季度组织一次考核评分排名，重点对物业公司在党建引领、基础管理、文明创建、垃圾分类、消防安全、经济发展服务、投诉处理、满意度调查等方面进行综合考评，同时征求街道相关科室及社区的意见，评定结果定期上报街道党工委、办事处，并在一定范围内通报。 （三）设立物业管理考核评分红黄黑榜制度。对季度考核前40%的列为优秀档次，红榜公示；对季度考核末尾10%且60分以下的列为不合格档次，黑榜公示；剩余处于中间排名的列为合格档次，黄榜公示。考核结果在各社区显著位置进行张贴公示。 （四）新交付的小区（楼宇）若因入住人数不足等原因，考核条件还不成熟的，则不参与当年季度考核评分。 （五）住宅小区实行分档考核。2010年1月1日前交付的小区为A类，2010年1月1日后交付的小区为B类，其中A类1档，适用于2010年1月1日前交付的商品房小区；A类2档，适用于2010年1月1日前交付的安置房小区；B类1档，适用于2010年1月1日后交付的商品房小区；B类2档，适用于2010年1月1日后交付的安置房小区。商务楼宇实行统一考核，不再分档，考核名单视开发建设和实际工作需要进行增减。同一个物业项目既包括住宅又包括商务楼宇则由社管办跟社区协商后根据实际情况确定考核类别。 （六）考核设表彰附加分和特殊贡献附加分。 （1）表彰附加分。物业管理工作被评为全国、省、市、区级先进的分别加5分、3分、2分、1分，相同荣誉按照最高级别加分，不重复加分；上市、区级红榜的分别加2分、1分。 （2）特殊贡献附加分。商务楼宇企业在文明创建、垃圾分类及疫情防控等工作有特殊贡献，受到上级表扬肯定的，酌情加分，一般不超过3分。 （七）凡符合下述情形的，实行物业负面清单一票否决制，一律取消年度各类先进评选： （1）因物业服务引起的群体性到区级及以上上访事件； （2）因消防隐患及整治不到位而导致重大消防火灾事故或被区级以上检查后通报批评； （3）因物业从业人员玩忽职守引发的重大治安及刑事案件； （4）因物业管理问题被区级及以上媒体曝光造成恶劣影响事件； （5）因物业管理问题导致未完成文明创建、疫情防控等工作被街道纪工委、监察办及以上纪检监察组织通报。 四、奖励办法 （一）设立物业管理处专项考核奖。对于考核上红榜的，根据排名，给予差别化奖励；设立进步奖，对于未进入红榜但与上季度比较名次有显著提升的，则同样给予奖励；但与上季度比较名次有显著下降的，则视情况取消奖励；另设年度金牌物业经理，对于当年四个季度考核都名列前茅的，给予精神奖励。奖励对象原则上以各物业管理处负责人为主。分档奖励名单由社管办根据季度考核结果，统一上报党工委议定，予以通报表彰奖励。同时，上报区住建局、上级物业公司等单位，建议在行业、单位内评优评先、晋级提升、项目入围方面予以优先考虑。 （二）享受优秀物业人才待遇。对表现突出的优秀物业管理处主任和服务人员代表，定期纳入优秀物业人才库，街道层面按政策给予个人享受参加大型会议活动、推荐“两代表一委员”候选人、安排工会竞赛活动等相关待遇，对物业管理单位在对外招投标政策允许范围内予以推荐。 五、惩罚规定 （一）限期整改机制。评定为黄榜、黑榜物业单位必须按要求限期整改到位，黑榜物业单位由街道社管办负责整改达标销号，黄榜物业单位由对应社区负责整改达标销号，未按期整改到位的予以降级处理，黄榜单位降为黑榜单位，黑榜单位书面上报对应公司总部及区住建局，建议纳入区级黑榜单位。 （二）资补约束机制。街道按规定申请支配区政府年度下拨给各类物业相关额度的政府补助补贴部分，根据年度考核结果奖优罚劣，统筹使用。享受政府补贴的黑榜、一票否决的物业单位，会同住建部门协商后，在政府补贴下发时由街道视情况决定暂缓发放或扣除部分比例奖励资金。 （三）强制约谈机制。被市区主要领导批示督查整改、或群众投诉长期工作不到位引发严重后果的，街道办事处责成派出所、综合执法中队、应急管理所等职能部门对物业管理处负责人予以警示约谈，达到行政处罚的给予立案处理；同时约谈社区书记及小区业委会主任，要求其履行职责，督促物业进行整改。 （四）物业退出机制。物业管理失信失职予以抄告淘汰，由社管办每年年底上报区住建局，提出取消先进评选资格、削减政府补贴额度等建议。连续三次上黑榜公示的单位，街道社管办支持该业委会按规定提请到期解约或提前解约物业公司。 六、本考核办法自7月19日起实行。最终解释权在福明街道社区管理办公室。
附件：1.福明街道住宅小区物业管理考评细则 2.福明街道商务楼宇物业管理考评细则 3.福明街道住宅小区物业考核评分汇总表 4.福明街道商务楼宇物业考核评分汇总表
宁波市鄞州区人民政府福明街道办事处 2023年6月19日
附件3 福明街道住宅小区物业考核评分汇总表 物业项目管理处：
附件4 福明街道商务楼宇物业考核评分汇总表 物业项目管理处：
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